공원에서도 로봇이 배달하는 음식이나 음료를 이용할 수 있게 됐다. 배달의민족(배민)을 운영하는 우아한형제들(대표 김범준)은 지난달 하순부터 경기도 수원 영통구 소재 광교호수공원에서 로봇 배달 서비스를 시작했다고 20일 밝혔다. 지난 2020년 9월 ICT규제샌드박스 실증 특례를 승인받은 지 2년여만이다.

현재 국내에서 도로교통법상 배달 로봇이 차도나 보도, 횡단보도에서는 운행할 수 없고 녹지공원법상 중량 30㎏ 이상 로봇은 공원 출입이 불가능하다. 이에 배민은 대한상공회의소를 통해 과학기술정보통신부의 ICT규제샌드박스 실증 특례를 신청해 승인받았다.

이번 로봇 배달 서비스는 공원을 이용하는 누구나 배민 앱을 통해 가게에 가지 않고 로봇으로 음식을 배달받을 수 있도록 개발됐다. 가게에서 600m가량 떨어진 곳에서도 15분 만에 음식을 수령할 수 있다. 호수공원 방문객들은 인근 앨리웨이에 입점한 14개 가게 음식을 배달 로봇을 통해 편하게 주문하고 즐길 수 있게 됐다.

주문은 기존 방식과 동일하다. 광교호수공원 곳곳에 비치된 QR코드를 스캔한 뒤, 배민 앱에서 주문하면 정해진 장소에서 음식을 배달받는다. 고객은 주문 접수, 배달 로봇 출발, 가게 도착 후 음식 적재, 배달지 도착 등 상황마다 진행 과정을 알 수 있다.

우아한형제들은 배달 로봇이 관제실과 수백 미터 이상 멀어져도 통신이 끊기지 않고 원활하게 주행할 수 있도록 네트워크 통신 기술 수준을 높였다. 기존 서비스와 동일하게 로봇 1대당 원격 관제 요원과 현장 관제요원이 각각 1명씩 투입된다. 또 호수공원 내 쓰레기 발생을 방지하기 위해 쓰레기 처리에 대한 안내와 홍보도 진행할 예정이다.

운영시간은 평일 오전 11시부터 오후 3시까지다. 배달 지역은 호수공원 내 마당극장 입구, 진입광장, 잔디구역 테이블이다. 우아한형제들은 앞으로 운영 시간을 저녁 시간대로 늘리고 배달 지역도 공원 내 캠핑장 주변 쉼터까지 점차 확대한다는 방침이다.

김요섭 우아한형제들 로봇배달서비스실장은 "근거리 로봇배달은 음식점 신규 수요를 창출할 수 있는 기회가 될 것이며, 고객은 외부 공간에서 새롭고 수준 높은 서비스 경험을 느낄 수 있을 것"이라며 "광교호수공원 서비스를 기반으로 다양한 외부 공간에서 로봇배달이 이뤄질 수 있도록 안전성 확보와 서비스 고도화를 이뤄나갈 것"이라고 말했다.

김철현(kch@asiae.co.kr)